Jurnie opfanger kun et møde, når noget eller nogen starter det: du selv i desktop-appen eller telefonappen, eller Jurnies notetager, der deltager i opkaldet. Find det, du oplever, nedenfor.

Ingen notifikation om Møde registreret

Desktop-appen kørte ikke. Når du lukker vinduet, kører appen videre, men Afslut fuldstændigt (højreklik på Jurnie-ikonet i menulinjen eller meddelelsesområdet) stopper den. Slå Åbn Jurnie når du logger ind til under Indstillinger → Præferencer, så den altid kører.
Automatisk mødedetektering er slået fra. Slå den til under Indstillinger → Præferencer.
Appen bliver ikke genkendt. Notifikationen vises for de almindelige mødeapps og webbrowsere. For alt andet skal du selv klikke på Begynd at tage noter.
Du overså notifikationen. Den vises én gang pr. opkald og forsvinder efter 15 sekunder. Jurnie starter aldrig uden et klik.
Abonnementet er ikke aktivt. Jurnie viser et banner (Fortsæt til betaling eller Kontakt din administrator, hvis du ikke er administrator), notifikationen vises ikke, og du kan ikke klikke på Begynd at tage noter. Se Abonnement og fakturering.

Jurnie kørte, men hørte ingenting

Efter 30 sekunders stilhed viser Jurnie Der opfanges ingen lyd. Tjek, at din mikrofon ikke er slået fra, og vælg den rigtige i mikrofonmenuen øverst i vinduet.
På en Mac skal Jurnie have adgang til Mikrofon og Optagelse af skærm og systemlyd (Skærmoptagelse på macOS 14) under Systemindstillinger → Anonymitet og sikkerhed. Det er via den sidste, Jurnie hører de andre i opkaldet. Hvis der mangler adgang, fortæller Jurnie dig hvilken. Genstart Jurnie, når du har givet adgang til mikrofonen.
Hvis en af lydkilderne falder ud midt i mødet, viser Jurnie Lydproblem og fortsætter med den anden.
Et møde helt uden lyd får hverken transskription eller resumé.

Notetageren deltog ikke

Begivenheden har intet mødelink. Uden et link er menuen Mødemuligheder (⋮) tom.
Den var ikke planlagt. Et planlagt møde viser notetager-ikonet, Jurnie vil deltage i dette møde.
Den blev efterladt i lobbyen. Hvis opkaldet har et venteværelse, skal nogen lukke "dit navn's Jurnie Note Taker" ind.
Den blev annulleret. Når Deltag automatisk i møder slås fra, annulleres alle planlagte notetagere, og det samme sker, når din organisations abonnement udløber. Tjek, at indstillingen er slået til, eller inviter notetageren igen.

Se også Inviter Jurnie til et møde og Møder fra kalenderen mangler.

Afslutningen gik ikke igennem

Desktop: Hvis afslutningen fejler, for eksempel fordi du er offline, bliver knapperne stående øverst i vinduet, og lyden bliver liggende på din computer. Klik på Afslut igen, når du er online igen.
Telefon: Mødet bliver gemt på din telefon og uploades af sig selv, når forbindelsen er tilbage. Fanen Jurnie viser, hvordan det går, med Prøv igen, hvis uploaden går i stå.

Mødet står stadig som Behandler

Når et møde er slut, står det som Behandler under Dine møder, mens Jurnie skriver transskriptionen og resuméet. Det tager som regel et par minutter, længere for et langt møde. Står et møde stadig som Behandler efter en time, så skriv til support@jurnie.ai med mødets titel, og hvornår det fandt sted.

Andet, der er godt at vide

Et møde, der opfanges i desktop-appen eller telefonappen, kan vare op til fire timer. Ved en længere session, for eksempel en heldagsworkshop, skal du afslutte mødet og starte et nyt inden da.
Ikke opfanget under Dine møder markerer et møde, du har skrevet personlige noter til, men som ingen har opfanget.

Sidder du stadig fast? Skriv til support@jurnie.ai.