Prihlásiť sa môžete e-mailom a heslom, cez Pokračovať s Google alebo Pokračovať s Microsoft; aplikácia pre iPhone a iPad ponúka aj Pokračovať cez Apple. Použite spôsob, ktorým ste sa zaregistrovali: do účtu vytvoreného cez Google sa prihlasujete tlačidlom Google.

„Invalid email or password“

Obnovte si heslo:

Na prihlasovacej stránke kliknite na Zabudli ste heslo?.
Zadajte svoj e-mail a kliknite na Obnoviť heslo.
Otvorte odkaz z e-mailu, zadajte nové heslo s aspoň 8 znakmi, ktoré nie je príliš bežné ani zložené len z číslic, a kliknite na Obnoviť heslo.

Odkaz na obnovenie hesla funguje iba raz a po určitom čase vyprší; ak už nefunguje, vyžiadajte si nový. Ak e-mail nepríde, pozrite sa do priečinka so spamom. Jurnie e-mail na obnovenie hesla nepošle, ak:

s danou adresou neexistuje žiadny účet,
administrátor účet deaktivoval, alebo
vás niekto pozval, ale pozvánku ste ešte neprijali.

Poznámka: Ak ste sa začali prihlasovať cez Google alebo Microsoft, ďalej používajte toto tlačidlo. Ak vám heslo už nefunguje, nastavte si nové cez Zabudli ste heslo?.

Prihlásenie cez Google alebo Microsoft zlyhá

Jurnie prijme prihlásenie cez Google, Microsoft alebo Apple, iba ak poskytovateľ potvrdí, že e-mailová adresa patrí vám. Pri pracovnom alebo školskom účte Microsoft to znamená, že vaša organizácia overila doménu adresy v Microsofte. Niektoré účty Microsoft vrátane osobných, napríklad na Outlook.com, nemožno použiť na registráciu.

Ak Jurnie váš účet odmietne, použite namiesto toho e-mail a heslo. Účet už máte, ale heslo ste si nikdy nenastavili? Vytvorte si ho cez Zabudli ste heslo?.

Pozvánka nefunguje

Požiadajte administrátora, aby vám na stránke Tím vybral Znovu odoslať pozvánku. Každý nový e-mail nahradí predchádzajúci odkaz, preto použite ten najnovší. Na stránke pozvánky pokračujte cez Google alebo Microsoft s adresou, na ktorú vás pozvali, alebo si nastavte heslo a kliknite na Vytvoriť účet. Prihlásením s inou adresou vznikne samostatný účet. Pozrite si článok Pozývanie a správa tímu.

Váš účet bol deaktivovaný

Ak vás administrátor deaktivoval, nemôžete sa prihlásiť (pri prihlásení heslom uvidíte „Invalid email or password“) a nedostanete ani e-mail na obnovenie hesla. Požiadajte administrátora, aby vám na stránke Tím vybral Aktivovať.

Desktopová aplikácia

Desktopová aplikácia vás prihlási cez prehliadač:

Kliknite na Prihlásiť sa cez Prehliadač.
Prihláste sa na stránke, ktorá sa otvorí.
Keď uvidíte Desktopová aplikácia autorizovaná!, vráťte sa do aplikácie. Prihlásenie dokončí sama.

Ak sa prihlásenie nedokončí, začnite znova v aplikácii. Nesprávny účet? Kliknite na Odhlásiť sa v desktopovej aplikácii aj v prehliadači a potom znova na Prihlásiť sa cez Prehliadač.

Stále neviete ďalej? Napíšte na support@jurnie.ai z adresy, ktorú používate pre Jurnie.