Jurnie zachytí stretnutie, iba keď ho niečo spustí: vy v desktopovej aplikácii alebo v telefóne, alebo bot Jurnie, ktorý sa pripojí k hovoru. Nižšie nájdite situáciu, ktorá zodpovedá tomu, čo vidíte.

Žiadna notifikácia Stretnutie zistené

Desktopová aplikácia nebežala. Po zatvorení okna beží ďalej, ale Ukončiť úplne (pravým tlačidlom na ikonu Jurnie na lište menu alebo v systémovej lište) ju vypne. Zapnite Otvoriť Jurnie pri prihlásení v časti Nastavenia → Predvoľby, aby bola vždy spustená.
Automatické rozpoznávanie stretnutí je vypnuté. Zapnite ho v časti Nastavenia → Predvoľby.
Aplikácia nie je rozpoznaná. Notifikácia sa zobrazuje pri bežných aplikáciách na stretnutia a vo webových prehliadačoch. V ostatných prípadoch kliknite na Začať robiť poznámky sami.
Notifikácia vám ušla. Zobrazí sa raz za hovor a po 15 sekundách zmizne. Jurnie sa nikdy nespustí bez kliknutia.
Predplatné nie je aktívne. Jurnie zobrazí banner (Pokračovať k platbe, alebo Kontaktujte svojho administrátora, ak nie ste administrátor), notifikácia sa nezobrazí a na Začať robiť poznámky sa nedá kliknúť. Pozrite si článok Predplatné a fakturácia.

Jurnie bežal, ale nič nepočul

Po 30 sekundách ticha Jurnie zobrazí Nezachytáva sa žiadny zvuk. Skontrolujte, či nemáte stlmený mikrofón, a v ponuke mikrofónu v hornej časti okna vyberte ten správny.
Na Macu Jurnie potrebuje prístup k položkám Mikrofón a Nahrávanie obrazovky a systémového zvuku (v macOS 14 Nahrávanie obrazovky) v časti Systémové nastavenia → Súkromie a bezpečnosť. Vďaka druhému povoleniu počuje ostatných ľudí v hovore. Ak prístup chýba, Jurnie vám povie, ktorý. Po povolení mikrofónu Jurnie reštartujte.
Ak jeden zo zdrojov počas stretnutia vypadne, Jurnie zobrazí Problém so zvukom a pokračuje s druhým.
Stretnutie úplne bez zvuku nedostane prepis ani súhrn.

Bot sa nepripojil

Udalosť nemá odkaz na stretnutie. Bez neho je jej ponuka Možnosti stretnutia (⋮) prázdna.
Bot nebol naplánovaný. Naplánované stretnutie má ikonu bota s textom Jurnie sa pripojí k tomuto stretnutiu.
Bot ostal v predsieni. Ak má hovor čakáreň, niekto musí „vaše meno's Jurnie Note Taker“ vpustiť.
Bot bol zrušený. Všetci naplánovaní boti sa zrušia, keď vypnete Automaticky sa pripájať k stretnutiam alebo keď skončí predplatné vašej organizácie. Skontrolujte, či je toto nastavenie zapnuté, alebo bota pozvite znova.

Pozrite si aj články Pozvanie Jurnie na stretnutie a Chýbajú stretnutia z kalendára.

Dokončenie neprebehlo

Desktop: ak dokončenie zlyhá, napríklad preto, že ste offline, ovládacie prvky ostanú v hornej časti okna a zvuk ostane vo vašom počítači. Keď budete opäť online, kliknite znova na Dokončiť.
Telefón: stretnutie ostane uložené v telefóne a odošle sa samo, keď sa pripojenie obnoví. Karta Jurnie ukazuje, ako to postupuje, a ak sa odosielanie zasekne, ponúkne Skúsiť znova.

Stretnutie zostáva v stave Spracováva sa

Po skončení sa stretnutie v zozname Vaše stretnutia zobrazuje ako Spracováva sa, kým Jurnie pripravuje prepis a súhrn. Zvyčajne to trvá niekoľko minút, pri dlhom stretnutí dlhšie. Ak sa stretnutie ani po hodine stále zobrazuje ako Spracováva sa, napíšte na support@jurnie.ai jeho názov a kedy sa konalo.

Ďalšie užitočné informácie

Stretnutie zachytené v desktopovej aplikácii alebo v telefóne môže trvať najviac štyri hodiny. Pri dlhšom podujatí, napríklad celodennom workshope, stretnutie dokončite pred uplynutím tohto času a začnite nové.
Nezachytené v zozname Vaše stretnutia označuje stretnutie, ku ktorému ste si napísali osobné poznámky, ale nikto ho nezachytil.

Stále neviete ďalej? Napíšte na support@jurnie.ai.