Du kan logga in med din e-postadress och ditt lösenord, Fortsätt med Google eller Fortsätt med Microsoft. Appen för iPhone och iPad erbjuder också Fortsätt med Apple. Logga in på samma sätt som du registrerade dig: har du skapat kontot med Google loggar du in med Google-knappen.

”Invalid email or password”

Återställ ditt lösenord:

Klicka på Glömt lösenord? på inloggningssidan.
Ange din e-postadress och klicka på Återställ lösenord.
Öppna länken i mejlet, ange ett nytt lösenord på minst 8 tecken som inte är alltför vanligt eller bara består av siffror, och klicka på Återställ lösenord.

En återställningslänk fungerar bara en gång och slutar gälla efter en tid. Om den inte längre fungerar begär du en ny. Om mejlet inte kommer, titta i skräpposten. Jurnie skickar inget återställningsmejl när:

det inte finns något konto med den adressen,
en administratör har inaktiverat kontot, eller
du har blivit inbjuden men inte har accepterat inbjudan ännu.

Obs: Om du har börjat logga in med Google eller Microsoft fortsätter du att använda den knappen. Om ditt lösenord inte längre fungerar väljer du ett nytt med Glömt lösenord?.

Inloggning med Google eller Microsoft misslyckas

Jurnie godkänner en inloggning med Google, Microsoft eller Apple bara när leverantören bekräftar att e-postadressen tillhör dig. Med ett jobb- eller skolkonto från Microsoft innebär det att din organisation har verifierat adressens domän hos Microsoft. Vissa Microsoft-konton, bland annat personliga konton som Outlook.com, kan inte användas för att registrera sig.

Om din inloggning nekas använder du i stället din e-postadress och ett lösenord. Har du redan ett konto men har aldrig valt ett lösenord? Använd Glömt lösenord? för att skapa ett.

Din inbjudan fungerar inte

Be en administratör att välja Skicka inbjudan igen för dig på sidan Team. Varje nytt mejl ersätter den tidigare länken, så använd den senaste. På inbjudningssidan fortsätter du med Google eller Microsoft med den adress som du blev inbjuden på, eller väljer ett lösenord och klickar på Skapa konto. Om du loggar in med en annan adress skapas ett separat konto. Se Bjud in och hantera ditt team.

Ditt konto har inaktiverats

Om en administratör har inaktiverat dig kan du inte logga in (med lösenord ser du ”Invalid email or password”) och du får inget återställningsmejl. Be en administratör att välja Aktivera för dig på sidan Team.

Skrivbordsappen

Skrivbordsappen loggar in dig via webbläsaren:

Klicka på Logga in med webbläsare.
Logga in på sidan som öppnas.
När du ser Skrivbordsappen auktoriserad! går du tillbaka till appen. Den slutför inloggningen av sig själv.

Om inloggningen inte slutförs börjar du om från appen. Fel konto? Välj Logga ut i skrivbordsappen och logga ut i webbläsaren, och klicka sedan på Logga in med webbläsare igen.

Fortfarande problem? Mejla support@jurnie.ai från den adress du använder för Jurnie.