Jurnie fångar bara ett möte när något startar det: du, i skrivbordsappen eller mobilappen, eller Jurnies anteckningsbot när den ansluter till samtalet. Leta upp det du ser nedan.

Notisen Möte upptäckt visades inte

Skrivbordsappen var inte igång. Om du stänger fönstret fortsätter appen att köra, men Avsluta helt (högerklicka på Jurnie-ikonen i menyraden eller meddelandefältet) stoppar den. Slå på Öppna Jurnie när du loggar in under Inställningar → Preferenser så att den alltid är igång.
Automatisk mötesdetektering är avstängd. Slå på den under Inställningar → Preferenser.
Appen känns inte igen. Notisen visas för vanliga mötesappar och webbläsare. För allt annat klickar du själv på Börja anteckna.
Du missade notisen. Den visas en gång per samtal och försvinner efter 15 sekunder. Jurnie startar aldrig utan ett klick.
Prenumerationen är inte aktiv. Jurnie visar en banner (Fortsätt till betalning, eller Kontakta din administratör om du inte är administratör), notisen visas inte och det går inte att klicka på Börja anteckna. Se Prenumeration och fakturering.

Jurnie var igång men hörde ingenting

Efter 30 sekunders tystnad visar Jurnie Inget ljud fångas. Kontrollera att mikrofonen inte är avstängd och välj rätt mikrofon i mikrofonmenyn högst upp i fönstret.
På en Mac behöver Jurnie åtkomst till Mikrofon och Skärm- och systemljudinspelning (Skärminspelning i macOS 14) under Systeminställningar → Integritet och säkerhet. Det är via den senare som Jurnie hör de andra i samtalet. Om åtkomst saknas talar Jurnie om vilken. När du har tillåtit mikrofonen startar du om Jurnie.
Om en ljudkälla faller bort mitt i mötet visar Jurnie Ljudproblem och fortsätter med den andra.
Ett möte helt utan ljud får inget transkript och ingen sammanfattning.

Anteckningsboten anslöt inte

Händelsen har ingen möteslänk. Utan länk är händelsens meny Mötesalternativ (⋮) tom.
Den var inte inbokad. Ett möte som anteckningsboten är inbokad på visar ikonen för anteckningsboten, Jurnie kommer att ansluta till detta möte.
Den blev kvar i lobbyn. Om samtalet har ett väntrum måste någon släppa in ”ditt namn's Jurnie Note Taker”.
Den avbokades. Om du stänger av Anslut automatiskt till möten avbokas anteckningsboten för alla inbokade möten, och det gör den också när organisationens prenumeration upphör. Kontrollera att inställningen är påslagen, eller bjud in anteckningsboten igen.

Se även Bjud in Jurnie till ett möte och Kalendermöten saknas.

Slutför gick inte igenom

Dator: om det inte går att slutföra, till exempel för att du är offline, finns kontrollerna kvar högst upp i fönstret och ljudet finns kvar på datorn. Klicka på Slutför igen när du är online igen.
Telefon: mötet förblir sparat i telefonen och laddas upp av sig självt när anslutningen är tillbaka. Fliken Jurnie visar hur det går, med Försök igen om uppladdningen fastnar.

Mötet står kvar på Bearbetar

När ett möte är slut visas det som Bearbetar under Dina möten medan Jurnie skriver transkriptet och sammanfattningen. Det tar oftast några minuter, längre för ett långt möte. Om ett möte fortfarande visar Bearbetar efter en timme, mejla support@jurnie.ai med mötets titel och när det ägde rum.

Bra att veta

Ett möte som fångas i skrivbordsappen eller mobilappen kan vara upp till fyra timmar långt. Vid ett längre pass, till exempel en heldagsworkshop, slutför du mötet och startar ett nytt innan dess.
Inte fångat under Dina möten markerar ett möte som du skrev personliga anteckningar till men som ingen fångade.

Fortfarande problem? Mejla support@jurnie.ai.