Puedes iniciar sesión con tu correo y tu contraseña, con Continuar con Google o con Continuar con Microsoft; la aplicación para iPhone y iPad también ofrece Continuar con Apple. Usa la misma forma con la que te registraste: una cuenta creada con Google inicia sesión con el botón de Google.

"Invalid email or password"

Restablece tu contraseña:

En la página de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.
Introduce tu correo y haz clic en Restablecer contraseña.
Abre el enlace del correo, introduce una contraseña nueva de al menos 8 caracteres que no sea demasiado común ni solo números, y haz clic en Restablecer contraseña.

Un enlace de restablecimiento solo funciona una vez y caduca al cabo de un tiempo; si ya no funciona, pide uno nuevo. Si el correo no llega, revisa tu carpeta de spam. Jurnie no envía ningún correo de restablecimiento cuando:

no hay ninguna cuenta con esa dirección,
un administrador ha desactivado la cuenta, o
te invitaron pero todavía no has aceptado la invitación.

Nota: Si has empezado a iniciar sesión con Google o Microsoft, sigue usando ese botón. Si tu contraseña ya no funciona, crea una nueva con ¿Olvidaste tu contraseña?.

Falla el inicio de sesión con Google o Microsoft

Jurnie solo acepta un inicio de sesión con Google, Microsoft o Apple cuando el proveedor confirma que la dirección de correo te pertenece. Con una cuenta profesional o educativa de Microsoft, eso significa que tu organización ha verificado el dominio de la dirección con Microsoft. Algunas cuentas de Microsoft, entre ellas las personales como Outlook.com, no sirven para registrarse.

Si se rechaza la tuya, usa tu correo y una contraseña. ¿Ya tienes cuenta pero nunca creaste una contraseña? Usa ¿Olvidaste tu contraseña? para crear una.

Tu invitación no funciona

Pide a un administrador que elija Reenviar invitación para ti en la página Equipo. Cada correo nuevo sustituye al enlace anterior, así que usa el más reciente. En la página de la invitación, continúa con Google o Microsoft usando la dirección a la que te invitaron, o crea una contraseña y haz clic en Crear cuenta. Si inicias sesión con otra dirección, se crea una cuenta aparte. Consulta Invitar y gestionar a tu equipo.

Tu cuenta se desactivó

Si un administrador te desactivó, no puedes iniciar sesión (con contraseña, ves "Invalid email or password") y no recibes ningún correo de restablecimiento. Pide a un administrador que elija Activar para ti en la página Equipo.

La aplicación de escritorio

La aplicación de escritorio inicia sesión a través de tu navegador:

Haz clic en Iniciar sesión con el navegador.
Inicia sesión en la página que se abre.
Cuando veas ¡Aplicación de escritorio autorizada!, vuelve a la aplicación. Termina de iniciar sesión por sí sola.

Si el inicio de sesión no termina, empieza de nuevo desde la aplicación. ¿Cuenta equivocada? Haz clic en Cerrar sesión en la aplicación de escritorio y en tu navegador, y luego otra vez en Iniciar sesión con el navegador.

¿Sigues sin poder entrar? Escribe a support@jurnie.ai desde la dirección que usas para Jurnie.